尊敬的顾客，您在我公司购买的仪器，我们对您的服务承诺如下：

售后服务承诺书

1、仪器设备免费质保一年，大型且价值较高的仪器提供上门服务；（注：低值易耗品不在保修范围之内） 

2、售后服务机构名称、地址

     售后机构：湖南弘林科学仪器有限公司   （ 部分设备由生产厂家工程师直接做售后服务）

     售后地址：长沙市天心区雀园路568号创谷广告产业园B3栋506

3、售后服务的负责人姓名、联系方式（电话、传真、手机）

     售后负责人：唐小姐      联系电话：0731-85777315     传真：0731-85777316  邮箱:sm8000@188.com

4、维修服务响应时间

     接到用户通知4小时内响应，长株潭三市区48小时内到达用户现场，其它地区视情况电话沟通；

5、解决故障的措施、方法及所需要的时间

     专业工程师上门检修，争取在2个工作日内排除故障；

6、培训方式及内容

     上门安装仪器时进行操作培训（部分金额较小，且较使用简单的仪器，不上门安装和培训）；

7、保修期内及保修期外的服务收费标准

     保修期内配件（易耗品除外）和服务费全免，保修期外按厂方标准收费，保证在合理范围内，且在同行业内同条件下收费较低；

8、其他的服务内容

     软件免费长期升级；每年不定期上门巡检1次以上；

     如果您的设备不是在本公司采购的，我们可以有偿为您提供售后服务 。

     如果您购买的仪器出现故障，请将设备的名称、型号、生产厂家、购买日期、故障情况及您的联系方式写清楚，发电子邮件或传真给我公司

     售后联系人：唐小姐      电话：0731-85777317     传真：0731-85777316  邮箱：sm8000@188.com